一、何謂質(zhì)量安全文化
1.質(zhì)量安全文化的定位——擁有共同的價(jià)值觀
2.質(zhì)量安全與效率的兼容性——“平安無事”背后的風(fēng)險(xiǎn)
3.質(zhì)量安全事故的成因——組織事故風(fēng)險(xiǎn)分析 10
4.質(zhì)量安全文化的必要性——組織防護(hù)體系的結(jié)構(gòu)與層次
5.制約質(zhì)量安全的因素——各因素間相互關(guān)聯(lián)與影響 16
二、質(zhì)量安全文化的原理
1.界定權(quán)限——我承諾、我負(fù)責(zé)
2.信息溝通——相互理解、點(diǎn)檢確認(rèn)
3.篩查識(shí)別——搭建整體運(yùn)作體系
4.全員參加——以人為本，居安思危
三、構(gòu)建質(zhì)量安全文化——防患于未然的步驟與工具
1.構(gòu)建質(zhì)量安全文化的7個(gè)步驟
⑴防范——教育訓(xùn)練
⑵識(shí)別——篩查隱患
⑶把控——風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
⑷行動(dòng)——對(duì)策措施
⑸處置——應(yīng)急預(yù)案
⑹改進(jìn)——過程管理
⑺標(biāo)準(zhǔn)化——規(guī)范管理 質(zhì)量安全文化的確立
2.活用QC工具——點(diǎn)檢確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
